Cross-Selling y Up-Selling Online: Cómo aumentar el ticket medio
Escrito por
Matteo Kiramarios
Fecha de publicación
12 de abril de 2026
Home » Cross-Selling y Up-Selling Online: Cómo aumentar el ticket medio
Qué descubrirás en este artículo:
- La diferencia entre Cross-Selling y Up-Selling
- Dónde y cuándo proponer la oferta adecuada
- Ejemplos prácticos para e-commerce locales
- La importancia de no ser demasiado agresivo
Adquirir un nuevo cliente cuesta de 5 a 25 veces más que mantener uno existente. Por eso, si tienes un e-commerce, tu prioridad debe ser maximizar el valor de cada transacción.
La diferencia entre Cross-Selling y Up-Selling
- Up-Selling: Empujar al cliente a comprar una versión superior (más cara) del producto que está mirando. Ejemplo: ¿Estás mirando un iPhone 15? Te propongo el iPhone 15 Pro.
- Cross-Selling: Proponer productos complementarios o relacionados. Ejemplo: ¿Has puesto el iPhone en el carrito? Te propongo la funda y el cristal protector.
Dónde y cuándo proponer la oferta adecuada
- En la página de producto: Muestra "Productos comprados juntos habitualmente".
- En el carrito (Mini-cart): Una última oferta antes del checkout ("Te faltan solo 10€ para el envío gratuito, añade este accesorio").
- Post-compra: Un email de agradecimiento con un código de descuento válido solo para las próximas 48 horas en una categoría específica.
Ejemplos prácticos para e-commerce locales
Si vendes productos típicos locales:
- ¿El cliente compra un vino? Haz Cross-selling proponiendo un paquete de taralli artesanales.
- ¿El cliente elige una botella de 0.75L? Haz Up-selling proponiendo el Magnum con un ahorro del 10% por litro.
La importancia de no ser demasiado agresivo
El secreto del éxito es la pertinencia. Si propones calcetines a quien está comprando un taladro, destruyes la confianza del cliente. La oferta debe parecer un consejo útil, no un intento desesperado de vaciar el almacén.
En MKDA optimizamos los funnels de venta para asegurar que cada clic aporte el máximo beneficio posible.
Autor: Matteo Kiramarios
Fundador de MKDA. Ayudo a los e-commerce a crecer optimizando cada fase del recorrido de compra.
Artículos Relacionados.
Ver todosBienvenidos al Blog de MKDA: Tu Brújula para el Marketing Digital
En un mercado que corre rápido, el conocimiento es la única ventaja competitiva real. Descubre cómo MKDA ayudará a tu empresa a crecer con IA, SEO Local y Estrategia.
Accesibilidad Web (WCAG): Por qué un sitio inclusivo beneficia a todos
La accesibilidad no es solo una obligación moral, sino una ventaja competitiva. Descubre cómo hacer que tu sitio sea accesible mejora las conversiones y el SEO.
Commenti (0)